Case · Websites
Website en CRM die klanten vasthouden
Voor personal training-studio LEVITATE bouwden we een nieuwe website met geïntegreerd CRM. Klantcontact en opvolging lopen nu vanuit één plek, automatisch op het juiste moment.
3×
meer klantretentie
Leden blijven langer1 plek
voor contact en opvolging
Alles op één plek0
gemiste follow-ups
Geen lead vergetenDe uitdaging
Leden haakten stilletjes af.
Klanten haakten af doordat de opvolging versnipperd was over verschillende kanalen.
- Opvolging versnipperd over kanalen
- Geen zicht op afhakers
- Retentie bleef achter
Wat we bouwden
Website en CRM als één geheel.
We bouwden een nieuwe website met een geïntegreerd CRM-systeem. Klantcontact en opvolging lopen nu vanuit één plek, met automatische opvolging op het juiste moment.
- Nieuwe website met duidelijke proefles-flow
- Geïntegreerd CRM met automatische opvolging
- E-mailflows voor onboarding en retentie
Onze aanpak
- 01
Klantreis in kaart
Waar haakten leden af, en waarom precies daar.
- 02
Ontworpen rond één doel
Van bezoeker naar proefles, zonder omwegen.
- 03
CRM met opvolging
Automatische opvolging op de momenten die ertoe doen.
- 04
Gemeten en aangescherpt
Na livegang gestuurd op echt gedrag.
Wat er staat
Nieuwe website met duidelijke proefles-flow
Geïntegreerd CRM met automatische opvolging
E-mailflows voor onboarding en retentie
Inzicht in welke kanalen leden opleveren
Het resultaat
Opvolging gebeurt nu automatisch op het juiste moment, van eerste interesse tot verlenging. Leden blijven drie keer zo lang, en de eigenaar stuurt op cijfers in plaats van onderbuikgevoel.
Klantretentie
3×
langer lid
Opvolging
100%
automatisch
Gemiste follow-ups
0
sinds livegang
Kanalen
1
alles op één plek
Resultaten sinds livegang